Política de Frete e Entrega

Política de Frete - Umidificadores

A Loja Umidificadores se dedica à comercialização de umidificadores de alta qualidade, proporcionando uma experiência de compra direta, com envio dos produtos diretamente dos nossos fornecedores para o seu endereço. Esta política descreve as condições, prazos, custos e responsabilidades relacionadas ao envio dos produtos adquiridos em nosso site.

Origem e Envio dos Produtos

Todos os umidificadores disponíveis em nossa loja são enviados diretamente de nossos fornecedores, localizados em diferentes países como Brasil, Dinamarca, Suécia, Alemanha e China. O envio é realizado tanto para dentro do Brasil quanto internacionalmente, dependendo da disponibilidade do produto, e seguimos todos os procedimentos logísticos necessários para garantir que o produto chegue até você de forma segura.

Prazo de Entrega

O prazo estimado para entrega dos umidificadores varia de 5 a 14 dias úteis após o despacho do pedido. Esse prazo é uma estimativa média e pode sofrer alterações devido a fatores externos, como atrasos nos Correios, processos alfandegários, greves nos serviços postais ou outros imprevistos fora do controle da Umidificadores.

O tempo para separação do pedido é de 1 a 3 dias úteis, durante o qual realizamos a conferência e preparação do produto para o envio. Após essa etapa, o produto será despachado e o prazo de entrega passará a contar a partir dessa data.

Vale ressaltar que o prazo de entrega pode ser prolongado caso haja retenções na alfândega ou durante períodos de maior demanda.

Rastreamento do Pedido

Todos os pedidos enviados pela Loja [Nome da sua loja] terão um código de rastreamento, que será enviado para o e-mail cadastrado pelo cliente assim que o pedido for despachado, dentro de até 3 dias úteis. Esse código permite que o cliente acompanhe o andamento da entrega, desde a saída do ponto de origem até a chegada no endereço informado.

Se o rastreamento não funcionar diretamente pelo nosso site, recomendamos utilizar o site oficial dos Correios para consultar o status do pedido. Para encomendas internacionais, o rastreamento pode demorar de 5 a 10 dias úteis para ser atualizado no sistema dos Correios após a geração do código.

Condições de Entrega

A entrega dos produtos será realizada exclusivamente pelos Correios. Em situações específicas, como ausência do destinatário, restrições na área de entrega ou outros imprevistos, os Correios podem deixar um aviso para que o produto seja retirado na agência mais próxima do endereço fornecido.

Caso o pedido inclua mais de um produto, os itens poderão ser enviados separadamente, cada um com seu respectivo código de rastreamento. Isso pode acontecer devido a diferenças nos prazos de produção ou despacho dos produtos.

Informações Importantes:

Endereço de Entrega

Ao realizar seu pedido, é fundamental preencher corretamente o endereço de entrega, incluindo informações complementares que possam ser necessárias. Após 24 horas da confirmação do pedido, não será possível alterar o endereço, pois o produto já estará em processo de separação. Além disso, não será possível cancelar o pedido após esse período, sendo necessário aguardar a entrega do produto no endereço cadastrado.

Caso o endereço esteja incorreto ou incompleto e o produto seja devolvido ao remetente, o cliente será responsável pelo pagamento do frete para reenvio. Se houver tentativas de entrega malsucedidas, o produto ficará disponível para retirada na agência dos Correios mais próxima por um período determinado. Se não for retirado, o produto será devolvido ao remetente. O novo prazo de entrega começará a contar a partir da confirmação do reenvio.

Responsabilidade por Danos e Extravio

Produtos danificados durante o transporte são de responsabilidade compartilhada entre os serviços postais e a Loja Umidificadores. Caso o produto chegue danificado, o cliente deve entrar em contato conosco imediatamente para que possamos tomar as providências necessárias. Se o produto for extraviado, seguiremos o procedimento de rastreamento e, caso necessário, realizaremos o reenvio ou reembolso, conforme a preferência do cliente.

Rastreamento do Pedido

Todos os pedidos enviados pela Loja Umidificadores terão um código de rastreamento, que será enviado para o e-mail cadastrado pelo cliente assim que o pedido for despachado, dentro de até 3 dias úteis. Esse código permite que o cliente acompanhe o andamento da entrega, desde a saída do ponto de origem até a chegada no endereço informado.

Se o seu pedido estiver demorando mais do que o esperado, recomendamos acompanhar o status com o código de rastreamento fornecido. Caso não tenha recebido o código de rastreamento no e-mail ou WhatsApp, entre em contato conosco pelo e-mail ou pelo para que possamos auxiliá-lo o mais rápido possível.

Tributações e Processos Alfandegários

Em compras internacionais, todos os produtos estão sujeitos às exigências e tributações alfandegárias. A Umidificadores se responsabiliza por essas eventuais cobranças e o cliente não terá custos adicionais relacionados a tributos. Se houver qualquer cobrança extra por parte da alfândega, o cliente deve nos contatar para resolvermos o problema de forma ágil.

Reenvio e Novos Prazos de Entrega

Caso seja necessário realizar o reenvio de um produto por motivo de endereço incorreto, produto não retirado ou outras situações que impeçam a entrega inicial, um novo prazo de entrega será estabelecido a partir da confirmação do reenvio. Esse prazo seguirá as mesmas condições de tempo definidas originalmente, levando em consideração o despacho e os processos logísticos subsequentes.

Suporte e Contato

Se você tiver dúvidas ou precisar de ajuda com relação ao frete, nossos canais de atendimento estão à disposição. Entre em contato conosco através da seção “Fale Conosco” em nosso site para mais informações ou para esclarecer qualquer questão relacionada ao envio do seu pedido.

• E-mail: contato@umidificadores.com
• Telefone: +55 (21) 97183-5282